Seconde main, réparation et click & collect
Afin de récompenser les comportements responsables et l’engagement de ses 8 millions de clients adhérents, Fnac Darty développe un nouveau socle d’avantages avec la cagnotte fidélité Fnac & moi et l’extension du Pass Partenaires.
La cagnotte fidélité Fnac & moi vient ainsi récompenser des actions aussi diverses que l’achat de produits de seconde vie, le recours au click & collect, la réparation de produits via le SAV du Groupe, l’achat de produits durables, la souscription à un abonnement ou bien encore le retour de produits en magasin qui pourront être proposés en seconde vie. En parallèle de cette cagnotte, les clients sont également amenés à répondre aux enquêtes de satisfaction et à déposer des avis visant à améliorer les services et produits proposés, dans le cadre d’une démarche participative.
